Living Safely With Natural Gas
Contact Info

The Dept. of Public Utilities' Living Safely With Natural Gas is a comprehensive brochure that provides important information on how to keep your family safe, including how to detect natural gas leak, who to call if you suspect a gas leak, maintenance responsibilities for customer-owned lines, who to call to locate buried lines, and so much more. Download a copy of Living Safely with Natural Gas or call 505.662.8333 to have another copy mailed to you for everything you need to know as a natural gas customer. 

Descargue una copia de Medidas de seguridad en el hogar al usar al Gas Natural llámenos por teléfono a 505.662.8333 para información importante para mantener la seguridad de su familia, incluye cómo detectar el gas natural, a quien debo llamar si sospecha que huele un escapa de gas y mas.

CUSTOMER’S MAINTENANCE RESPONSIBILITY

The Dept. of Public Utilities operates and maintains natural gas piping as prescribed by federal safety standards only up to your meter. All piping from the gas meter to and throughout your building is the responsibility of the property owner to maintain. If not properly maintained, pipes may be subject to leakage and/or corrosion.

To ensure the continued safe and reliable operation of customer-owned pipes, property owners are responsible for periodically checking for leaks and possible corrosion of metallic pipes. If any unsafe condition is discovered, repairs should be made as soon as possible. When excavating near buried gas piping, locate piping in advance and excavate by hand. A licensed plumber or heating contractor can assist in locating, inspecting, and repairing your buried gas piping. If we can answer any questions regarding this notice, please give us a call at 505.662.8333.

For more information on natural gas responsibilities, visit the U.S. Department of Transportation, Pipeline and Hazardous Materials Safety Administration website.

EL CLIENTE ES RESPONSIBLE FOR EL MANTENIMIENTO

El Departamento de servicios públicos se hace responsables por la operación y el mantenimiento de la tubería de gas natural sólo hasta el medidor. Toda tubería que vaya del medidor hasta y por el edificio es responsabilidad del propietario o cliente a mantener. Si no se realiza el mantenimiento adecuado, la tubería podría presentar fugas y/o corrosión.

Para garantizar la operación segura y confiable de la tubería propiedad del cliente, los propietarios son responsables de realizar revisiones periódicas para determinar si existen fugas u oxidación de la tubería de acero. Si descubre alguna condición insegura, debe realizar la reparación lo antes posible. Cuando planee excavar cerca de tubería subterránea, localice la tubería antes y excave con la mano. Para ayudarle con la localización, inspección y reparación de tubería bajo tierra, puede contratar los servicios de un plomero o fontanero certificado. Si tiene preguntas respecto a esta notificación, llámenos al 505.662.8333.

Para obtener más información sobre las responsibilidades de gas natural, visite la pagina de internet de U.S. Department of Transportation, Pipeline and Hazardous Materials Safety Administration.

NATURAL GAS EXCESS FLOW VALVE NOTIFICATION

EXCESS FLOW VALVE NOTIFICATION

A recent federal regulation concerning gas pipeline safety requires Los Alamos Department of Public Utilities (DPU) to notify its customers of their right to request installation of an Excess Flow Valve (EFV) on their existing gas service line. An EFV is a mechanical safety device installed on a gas service line between the gas main in the street and the gas meter.

POTENTIAL BENEFITS OF AN EFV

EFVs minimize or stop the flow of natural gas in the event of a service line break. A potential safety benefit is if an excavator accidentally digs up the natural gas service line and severs the line, the EFV will automatically minimize or stop the flow of natural gas reducing the risk of fire, explosion, injury and/or property damage.

INITIAL INSTALLATION COST

Some customers already have an EFV installed on their existing natural gas service line. As of December 2016, approximately 80 EFV’s are in service.

Customers are responsible to pay for the installation of an EFV. The average installation cost ranges from $500 to $2,400, but may vary depending on the material of the service line and the difficult of the installation.  DPU will provide an estimate prior to a customer deciding whether or not to install the EFV.

MAINTENANCE OF THE EFV

Industry experience is the EFV’s rarely malfunction. If it becomes necessary to replace the EFV on your natural gas service line, due to a malfunction, Los Alamos Department of Public Utilities will replace the EFV at no cost to the customer. If the customer changes their natural gas volume requirements and a different EFV is required, the customer is responsible for the cost.

SPECIAL CONDITIONS

EFV’s cannot be installed on some service lines due to high gas flow, low pressure, or other factors. If you request an EFV, but your service line cannot accommodate an EFV, we will let you know.

REQUESTING AN EFV

If you are interested in an EFV or are wondering if you currently have an EFV on your natural gas service line please contact the Customer Care Center.

If you determine you want an EFV, we will work with you to setup a mutually agreeable installation date.


AVISO SOBRE LA VALVULA DE EXCESO DE FLUJO

AVISO SOBRE LA VÁLVULA DE EXCESO DE FLUJO

Una nueva regulación federal relacionada con la seguridad del gasoducto exige que el Departamento de Servicios Públicos de Los Álamos (Department of Public Utilities, DPU) informe a sus clientes sobre su derecho a solicitar la instalación de una válvula de exceso de flujo (Excess Flow Valve, EFV) en su línea de servicio de gas ya existente. Una EFV es un dispositivo mecánico de seguridad que se instala en una línea de servicio de gas entre la tubería principal de gas de la calle y el contador de gas.

POSIBLES BENEFICIOS DE UNA EFV

Minimizan o detienen el flujo de gas natural en caso de que ocurra una ruptura de la línea de servicio. Uno de los posibles beneficios de seguridad es que si una excavadora cava por accidente la línea de servicio de gas natural y la rompe, la EFV de manera automática minimizará o detendrá el flujo de gas natural disminuyendo el riesgo de incendio, explosión, lesiones o daños a la propiedad.

COSTO DE INSTALACIÓN INICIAL

Algunos clientes ya tienen una EFV instalada en su línea de servicio de gas natural existente. Desde diciembre de 2016, aproximadamente 80 de estas válvulas están en funcionamiento.

Los clientes son responsables del pago de la instalación de una EFV. El costo promedio de instalación oscila entre $000 y $0,000, pero podría variar dependiendo del material de la línea de servicio y de la dificultad de la instalación. El DPU suministrará un presupuesto estimado antes de que el cliente decida si instalar o no la EFV.

MANTENIMIENTO DE LA EFV

La experiencia de la industria es que es poco común que las EFV tengan un funcionamiento defectuoso. Si es necesario reemplazar la EFV en su línea de servicio de gas natural, debido a que no está funcionando bien, el Departamento de Servicios Públicos de Los Álamos la reemplazará sin ningún costo para el cliente. Si el cliente cambia sus requerimientos en cuanto al volumen de gas natural y necesita una EFV diferente, el cliente cubrirá el costo.

CONDICIONES ESPECIALES

Las EFV no pueden instalarse en algunas líneas de servicio debido a un flujo alto de gas, baja presión u otros factores. Si solicita una EFV, pero en su línea de servicio no se puede adaptar una EFV, le informaremos al respecto.

SOLICITUD DE UNA EFV

Si le interesa una EFV o se pregunta si actualmente ya cuenta con una EFV instalada en su línea de servicio de gas natural, por favor, contacte al Customer Care Center

Si decide que quiere tener una EFV, trabajaremos con usted a fin de programar, de mutuo acuerdo, una fecha para la instalación.